Rakamları görmek yetmez. Doğru kararı vermek gerekir.
Trendyol başta olmak üzere pazaryerlerindeki satış, reklam, ürün ve kârlılık verilerini birlikte değerlendiriyor; raporları uygulanabilir ticari kararlara dönüştürüyoruz.
Hedefimiz daha çok tablo üretmek değil, satışın nereden geldiğini ve hangi kararların işe yaradığını açıklığa kavuşturmak.
Ciroyu bilmek başka, işletmenin neden kazandığını bilmek başka.
Tek başına satış tutarı, sipariş adedi veya reklam tıklamaları işletmenin gerçek performansını anlatmaz. Kargo, komisyon, indirim, reklam ve iade gibi maliyetleri; ürün ve kampanya bazında ulaşılabilen verilerle birlikte inceler, güçlü ve zayıf noktaları tespit ederiz.
Raporlama ve analizde
6 çalışma alanı.
Raporları yalnızca sunmakla kalmıyor; mümkün olan her yerde sonucun nedenini ve bir sonraki aksiyonu gösteriyoruz.
Satış ve Sipariş Performansı
Satış hacmi, sipariş adedi, ortalama sepet, dönemsel eğilimler ve iptal/iade verilerini erişilebilir olduğu ölçüde karşılaştırırız.
Ürün ve Kategori Analizi
Hangi ürünün büyüdüğünü, hangisinin yavaşladığını ve ürün portföyünün satışa katkısını SKU ve kategori bazında inceleriz.
Reklam ve Kampanya Sonuçları
Reklam harcaması, erişim ve dönüşüm gibi mevcut göstergeleri kampanya maliyetleriyle birlikte yorumlarız.
Fiyat ve Sipariş Katkısı
Ürün maliyeti, komisyon, kargo, indirim ve reklam payını dikkate alarak ürün/sipariş bazında katkı analizleri hazırlarız.
Rakip ve Pazar Gözlemi
Rakip fiyatları, kategori hareketleri ve kampanya koşullarını takip ederek değerlendirmeye bağlam kazandırırız.
Aksiyon ve Performans Takibi
Öncelikli sorunları, alınacak kararları, sorumluları ve takip göstergelerini açık bir aksiyon planında toplarız.
Ölçüm yaparken neye bakıyoruz?
Her verinin aynı şeyi anlattığını varsaymıyoruz. Metrikleri farklı ticari sorulara yanıt verecek şekilde gruplayarak değerlendiriyoruz.
Satışın hacmi, sıklığı ve dönemsel değişimi nedir?
Hangi ürün satışa katkı sağlıyor, hangisi geri kalıyor?
Reklam harcaması hangi sonuçlarla ilişkili; maliyet ne düzeyde?
İlgili değişken maliyetler çıkarıldığında ne kalıyor?
Operasyonel sorunlar satış sonucunu ne kadar etkiliyor?
Uyguladığımız değişiklik sonrasında ne farklılaştı?
Önemli ayrım: ROAS doğrudan net kârlılık değildir; sipariş katkısı da sabit giderler, vergi ve diğer tüm unsurlar hesaba katılmadan muhasebesel net kâr olarak sunulmaz.
4 adımda veriden aksiyona.
Sürdürülebilir kararlar için kaynak, kıyaslama ve takip disiplinini aynı süreçte buluşturuyoruz.
Veriyi Topla
Yetkili pazaryeri raporlarını ve müşteri tarafından sağlanan maliyet bilgilerini temin ederiz.
Veriyi Doğrula
Dönemleri, veri tanımlarını, iadeleri ve eksik maliyet alanlarını kontrol ederiz.
Sonucu Yorumla
Satış, ürün, reklam ve katkı göstergelerini birlikte değerlendiririz.
Aksiyonları Takip Et
Öncelikli değişiklikleri planlar, sonraki raporda etkilerini yeniden inceleriz.
Tablo değil, karar üretiyoruz.
Bu alan metodolojiyi gösteren temsili bir örnektir; gerçek müşteri verisi içermez.
- Yüksek cirolu ama düşük katkılı ürünleri ayırt ederiz.
- Kampanya hacmini ürün maliyeti ve indirim etkisiyle birlikte okuruz.
- Reklam kararlarını yalnızca tıklama veya ROAS üzerinden vermeyiz.
- Her raporda öne çıkan sorunları yapılacak işlere çeviririz.
Verinin doğruluğu ortak sorumluluk.
Raporlarımızın sağlıklı olması için ERTMEDYA'nın analiz sorumluluğu ile markanın veri/operasyon sorumluluğunu baştan ayırıyoruz.
ERTMEDYA
- Satış, ürün, kampanya ve reklam analizleri
- Rapor formatı, dönem karşılaştırması ve yorumlama
- Kârlılığa etki eden değişken maliyetlerin analizi
- Öncelikli aksiyonların belirlenmesi ve takibi
Markanız / Ekibiniz
- Doğru alış, üretim ve diğer maliyet verileri
- Yetkili panel erişimi ve rapor paylaşımı
- Stok, sipariş, kargo, fatura ve iade operasyonları
- Veri doğruluğu, nihai onay ve işletme kayıtları
Raporlama periyodu, erişim kapsamı, veri aktarımı, hesaplamada kullanılan maliyet varsayımları ve teslim formatı teklif/sözleşmede ayrıca netleştirilir.
Satış var ama sonucun nedenini göremiyor musunuz?
Birden fazla ürün, kampanya veya reklam kalemi yönetirken kararlar sezgilere kalıyorsa doğru bir raporlama sistemi ciddi fark yaratabilir. Ölçemediğiniz sorunları kalıcı biçimde iyileştirmeniz de güçleşir.
Başlamadan önce ihtiyaç duyduklarımız
- Yetkili satış ve reklam raporlarına erişim
- Ürün bazında maliyet ve satış fiyatı bilgileri
- Kargo, komisyon, kampanya ve varsa iade maliyetleri
- Hedeflerin, önceliklerin ve rapor döneminin belirlenmesi
Raporlama ve analiz hakkında
Hangi sıklıkla rapor hazırlıyorsunuz?
Haftalık veya aylık takip ihtiyacı, iş hacmi ve hizmet kapsamına göre belirlenir. Kesin rapor takvimi, teslim edilecek göstergeler ve değerlendirme toplantıları sözleşmede tanımlanır.
Yalnızca Trendyol için mi raporlama yapıyorsunuz?
Öncelikli uzmanlık alanımız Trendyol'dur. Diğer pazaryerlerinde raporlama, erişilebilen platform verilerine ve taraflar arasında kararlaştırılan hizmet kapsamına bağlıdır.
Reklam performansında sadece ROAS'a mı bakıyorsunuz?
Hayır. ROAS satış gelirinin reklam harcamasına oranını gösterir; kârı tek başına açıklamaz. Ürün marjını, indirimleri, komisyonu, kargo ve mümkün olan diğer maliyet kalemlerini de değerlendiririz.
Ürün bazında net kârımı hesaplayabilir misiniz?
Sağlanan maliyet verilerinin kapsamına göre ürün/sipariş bazında katkı analizi yapılabilir. Sabit gider, muhasebe, vergi ve diğer işletme kalemleri dahil edilmedikçe ortaya çıkan rakamı net işletme kârı olarak adlandırmayız.
Satış veya kâr artışı garantisi var mı?
Hayır. Raporlama karar kalitesini ve görünürlüğü artırmayı amaçlar; pazaryeri şartları, talep, rekabet ve operasyon gibi dış faktörler nedeniyle belirli bir satış ya da kâr sonucu garanti edilemez.
Müşteri verileri nasıl korunuyor?
Erişimler yalnızca gerekli yetkilerle ve mutabık kalınan amaçlar için kullanılmalıdır. Şifre paylaşımı yerine mümkünse rol bazlı yetkilendirme tercih edilir; kişisel verilerin işlenmesi ve gizlilik koşulları ayrıca sözleşmede düzenlenir.
Raporları okuyalım. Kararları güçlendirelim.
Markanızın mevcut performans verilerini ve iyileştirme fırsatlarını birlikte değerlendirelim.