HAKKIMIZDA / KURUMSAL DEĞERLER
Değerlerimiz, kararlarımızda görünür.
Veriyi doğru okumak, sözü açık vermek ve sorumluluğu paylaşmak. ERTMEDYA'da kurumsal değerler birer slogan değil; e-ticaretin günlük kararlarında uyguladığımız çalışma ilkeleridir.
BİZİM İÇİN ÖNEMLİ OLAN
Doğru iş, doğru karar ve açık sorumluluk.
Bir pazaryeri mağazası için alınan her fiyat, kampanya, reklam ve ürün kararı gerçek ticari sonuçlar doğurur. Bu nedenle yaklaşımımızı yalnızca hızlı aksiyon üzerine değil; ölçülebilir veri, sağlam gerekçe ve güvenilir iş birliği üzerine kuruyoruz.
ALTI TEMEL İLKE
Söylediğimiz değil, uyguladığımız değerler.
Her ilkenin müşterinin deneyiminde karşılığı olmalı. Bu nedenle değerlerimizi davranış ve çıktı üzerinden tanımlıyoruz.
Veriye Dayalı Karar
Varsayımları test eder, satış, ürün, reklam ve maliyet verilerini mümkün olduğunca birlikte değerlendiririz.
Şeffaflık
Kapsamı, beklentileri, sınırlılıkları ve sonuçları açıkça konuşuruz; görünürde iyi duran rakamların ardını sorgularız.
Sorumluluk
Üstlendiğimiz satış yönetimi görevlerini sahiplenir, işletmenin fiziksel operasyon sorumluluklarını doğru sınırlarıyla tanımlarız.
Ticari Gerçekçilik
Yalnızca ciroya veya reklam görünürlüğüne odaklanmayız. Komisyon, kargo, indirim ve reklam maliyetini karardan ayrı düşünmeyiz.
Sürekli İyileştirme
Bir kez hazırlanan stratejiyi değişmez kabul etmeyiz. Platform koşullarına ve ölçülen sonuçlara göre planı yeniden ele alırız.
İş Ortaklığı
Müşteri ekibinin ürün ve operasyon bilgisini ERTMEDYA'nın pazaryeri uzmanlığıyla bir araya getiririz.
DEĞERDEN KARARA
Bir öneri sunmadan önce dört soruyu sorarız.
Karar kalitesini artırmak için herkese aynı reçeteyi uygulamak yerine, ilgili mağazanın verilerini ve sınırlarını inceleriz.
Verimiz yeterli mi?
Eksik maliyet, yanlış dönem veya yetersiz rapor var mı?
İşletmeye uygun mu?
Ürün, kategori, stok ve hedef marj karar ile uyumlu mu?
Kim onaylıyor?
Bütçe, fiyat ve kampanya için onay yetkisi net mi?
Nasıl takip edeceğiz?
Değişikliğin etkisini hangi ölçütlerle kontrol edeceğiz?
GÜVENİN SOMUT KARŞILIĞI
İyi iş birliği, belirsiz sorumluluklarla kurulmaz.
Strateji, bütçe, stok ve uygulama yetkilerinin nerede başladığını ve bittiğini birlikte belirliyoruz.
İLKENİN UYGULAMASI
İki taraf için net sorumluluk, tek hedef için koordinasyon.
ERTMEDYA dış kaynak ticari yönetim desteği sağlar; firmanın sahip olduğu mal, stok ve sipariş yükümlülükleri kendiliğinden ERTMEDYA'ya geçmez.
ERTMEDYA'nın sorumluluğu
- Satış ve ürün portföyü değerlendirmesi
- Fiyat ve kampanya stratejisi önerileri
- Yetki kapsamındaki reklam ve mağaza yönetimi
- Raporlama, analiz ve aksiyon takibi
Markanın sorumluluğu
- Stok, ürün, alış/üretim maliyet bilgilerinin doğruluğu
- Sipariş, kargo, fatura, müşteri ve iade süreçleri
- Reklam harcaması, ticari gider ve bütçe onayı
- Mutabık kalınan yetki ve erişimlerin sağlanması
GÜVENİN DİĞER YÜZÜ
Neleri vaat etmiyoruz?
Sorumlu hizmet anlayışı, belirsiz sonuçlar için kesin söz vermemeyi de gerektirir. Pazaryerleri dinamiktir; sürdürülebilir iyileştirme ölçüm ve iş birliği gerektirir.
- Belirli bir satış artışı veya kâr oranı garantisi vermiyoruz.
- Reklam gelirini doğrudan net kâr olarak sunmuyoruz.
- Veri doğrulanmadan maliyet ve ürün iddiaları üretmiyoruz.
- Mutabık kalınmayan bütçe, yetki ve operasyonu kendiliğimizden üstlenmiyoruz.
KISA YANITLAR
Değerlerimiz hakkında merak edilenler.
Çalışma ilkelerinin hizmete nasıl dönüştüğünü açıklıyoruz.
Veriye dayalı çalışma ne anlama geliyor?
İlgili pazaryeri verilerini, müşterinin sağladığı güncel maliyet ve stok bilgileriyle birlikte değerlendirmeyi; karar gerekçelerini ve takip göstergelerini açıkça belirlemeyi ifade eder.
ERTMEDYA satış artışı garantisi veriyor mu?
Hayır. Pazaryeri rekabeti, talep, stok, fiyat ve operasyon gibi değişkenler kesin sonuç vaadini doğru kılmaz. Taahhüdümüz mutabık kalınan hizmetin planlı, şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürütülmesidir.
Reklam bütçesi ve fiyat kararlarını kim onaylıyor?
Onay ve uygulama yetkileri çalışma kapsamı ile sözleşmede belirlenir. Reklam bütçesi işletme tarafından karşılanır; önemli fiyat ve kampanya sınırları karşılıklı mutabakata göre yönetilir.
Müşteri verileri nasıl ele alınıyor?
Gerekli ve yetkili erişimlerle, sözleşmede belirlenen amaçlar çerçevesinde çalışmak esastır. Kişisel veri ve gizlilik yükümlülükleri ilgili belgelerle ayrıca düzenlenmelidir.
Değerlerde anlaşalım. İş modelinde netleşelim.
Markanız için doğru iş birliği ve öncelikli ticari ihtiyaçları birlikte değerlendirelim.